El próximo 23 de octubre entra en vigor la Norma Oficial Mexicana (NOM)-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo, identificación, análisis y prevención. Una nueva regulación que enfrentará el autotransporte de carga.
El objetivo de su implementación es “establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”, de acuerdo con lo establecido en la norma.
Lo anterior significa que es obligación del patrón identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa. Asimismo debe practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y los factores de riesgo psicosocial, entre otras obligaciones.
“Este requerimiento normativo supone retos específicos para el ramo del autotransporte, cuya operación cotidiana incluye factores que inciden en los niveles de estrés, ansiedad y fatiga en los conductores”, comentó a T21, José Carlos Martínez Vázquez, Investigador del Instituto Politécnico Nacional (IPN).
El también transportista detalló que la NOM-035 establece la metodología sobre los parámetros que los empleadores, en este caso los transportistas, deberán seguir y aplicar para prevenir riesgos psicosociales en sus operadores, así como dar seguimiento conforme lo dicta la ley.
Sin embargo, explicó que por tratarse de una regulación de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) “aún persisten muchas dudas sobre si tiene que contratar algún consultor externo certificad
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Políticas de tratamiento de datos
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, que establece el Régimen General de Protección de Datos Personales, se implementan las presentes políticas generales para el tratamiento de datos de clientes, proveedores o cualquier tercero que forme parte de la base de datos bajo la responsabilidad de CRM CONSULTING SERVICES S.A.S., en adelante CRM.
ARTÍCULO PRIMERO: DEFINICIONES.
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ARTÍCULO SEGUNDO: TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS.
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CRM velará por el almacenamiento seguro de la información contenida en la base de datos, así como su no venta o suministro a terceros distintos de su matriz, filiales y demás empresas del ramo. grupo.
Los datos recabados serán utilizados exclusivamente con fines comerciales, marketing, estadísticas, actualización de datos, encuestas de satisfacción, análisis de tendencias y en general otros estudios técnicos útiles para la promoción de productos y servicios CRM.
ARTÍCULO TERCERO: MECANISMOS PARA OBTENER LA AUTORIZACIÓN.
CRM, requerirá del consentimiento libre, previo, expreso e informado del TITULAR para la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales de estos últimos que se entiendan incluidos en los servicios ofrecidos por CRM.
A tal efecto, CRM, como responsable del tratamiento de datos personales, conservará constancia de la autorización otorgada en documento por EL TITULAR, el cual estará disponible para su verificación por éste en cualquier momento.
Para obtener acceso a la autorización, EL TITULAR deberá cumplir con lo dispuesto en el artículo 5 del presente documento. .
ARTÍCULO CUARTO: DERECHOS DEL TITULAR.
EL TITULAR de la información tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante CRM. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CRM. c) Ser informado, previa solicitud, del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Presentarse a la Superintendencia de Industria y Comercio denuncias por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el Tratamiento CRM no se respetó los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
ARTÍCULO QUINTO: ÁREA DE ATENCIÓN AL TITULAR Y PROCEDIMIENTO PARA CONOCER O ACCEDER A SU INFORMACIÓN.
El TITULAR podrá ejercer los derechos establecidos en la presente política de la siguiente manera: Mediante comunicación escrita o por correo electrónico usted podrá:
Solicitar información sobre los datos personales almacenados en la base de datos que maneja CRM y ejercer los derechos previstos en el Artículo Cuarto del presente documento. La comunicación podrá ser dirigida al Representante Legal o al área de Mercado y Comunicaciones de la empresa. La consulta será atendida, por el mismo medio en que fue radicada, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de lo mismo.
ARTÍCULO SEXTO: PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN.
En caso de que el Titular o la persona debidamente autorizada para el ejercicio de sus derechos, considere que el información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o eliminación, podrá presentar un reclamo ante CRM el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo podrá realizarse mediante comunicación escrita o por correo electrónico a los domicilios señalados en el artículo cinco del presente documento, en el mismo EL TITULAR deberá identificarse plenamente, hacer una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, el Domicilio, y los documentos que acompañen que quiera hacer valer.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá exceder de ocho (8) días hábiles. después de la expiración del primer terminado.
ARTÍCULO SÉPTIMO: DEBERES DEL CRM COMO RESPONSABLE Y/O RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN.
a) Garantizar al titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, la cual se incluye en las ofertas presentadas por la empresa. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o uso no autorizado. o acceso fraudulento. e) Corregir la información cuando sea incorrecta. f) Informar a requerimiento del Titular sobre el uso dado a sus datos.
ARTÍCULO OCTAVO: QUIÉN PUEDE EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR.
Podrán ejercer los derechos del TITULAR las siguientes personas:
a) El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios a su alcance a su alcance. b) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. c) Por el representante y/o apoderado del Titular , previa acreditación de la representación o apoderamiento. d) Por estipulación a favor de otro u otra previa acreditación de tal estipulación. e) Los derechos de los niños, niñas y adolescentes serán ejercidos por aquellas personas que tengan derecho a representarlos. a ellos.
ARTÍCULO NOVENO: PROCEDIMIENTO PARA CONOCER O ACCEDER A SU INFORMACIÓN.
El TITULAR podrá solicitar CRM, mediante comunicación escrita o correo electrónico dirigido al correo indicado en el artículo cinco del presente documento, para conocer la información relativa a sus datos que residen en bases de datos CRM.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. . Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de este término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso excederá del término de cinco (5) ) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
ARTÍCULO DÉCIMO: PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE INFORMACIÓN.
En caso de que EL TITULAR o la persona debidamente autorizada para el ejercicio de sus derechos, considere que el La información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o eliminación, pudiendo presentar una denuncia ante el CRM, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo podrá efectuarse mediante comunicación escrita o por correo electrónico a las direcciones señaladas en el artículo cinco del presente documento, en el mismo EL TITULAR deberá identificarse plenamente, hacer una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, domicilio, y acompañar los documentos que desea hacer valer.
2. En caso de que la información relativa a este sea incompleta, el interesado será requerido dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para subsanar las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado de la situación.
4. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda se mantendrá hasta que se resuelva la reclamación.
5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá exceder de ocho (8) días hábiles. después de la expiración del primer terminado.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERA: VIGENCIA.
Las políticas contenidas en este documento tienen vigencia a partir del 1 de julio de 2013 y fueron reajustadas el 31 de agosto de 2016.
